Vraag & Antwoord
Hieronder vindt u een aantal veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij ? Stel hem dan per e-mail en u krijgt z.s.m. reactie. Indien uw vraag van toepassing kan zijn voor andere bezoekers, zullen we deze (anoniem) plaatsen op deze FAQ.
- Moet ik registreren voordat ik kan bestellen ?
Ja, bestellen is alleen mogelijk wanneer u een geregistreerde gebruiker bent.
- Hoe werkt de bestel procedure?
selecteer het gewenste product
klik op de winkelwagen button of op de tekst: voeg toe
het artikel is nu toegevoegd in de winkelwagen
rechtsboven in het scherm staat de inhoud weergegeven
klik op inhoud of bestellen
kies de gewenste bezorgmethode
de bestelling is geplaatst en u ontvangt een e-mail ter bevestiging
- Hoe plaats ik een opmerking bij mijn bestelling?
Bij stap 3 in: order overzicht/afrekenen in het veld "opmerking toevoegen".
- Ik woon niet in Nederland, kan ik dan alsnog bestellen?
Via de webshop is dit niet mogelijk, u kunt ons wel een e-mail sturen en dan zullen wij de mogelijkheden bekijken.
- Ik heb mij geregistreerd, maar ik ontvang geen e-mail bevestiging van mijn registratie, wat gaat er mis?
Misschien heeft u het verkeerde e-mail adres opgegeven?
Kijk in de map: ongewenste e-mail of spam, het kan gebeuren dat de virusscanner of spamfilter de e-mail in één van de twee mappen plaatst.
- Ik heb het verkeerde artikel besteld, kan ik dit nog retourneren?
Binnen 7 dagen: na het versturen van de bestelling, niet goed geld terug
LET OP! Voor bovenstaande gelden de volgende regels:
- Retour sturen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling;
- De verpakking en inhoud dienen in originele staat te zijn;
- Retourzendingen dienen altijd voldoende gefrankeerd te zijn (op eigen kosten);
- De retourzending dient altijd in een goede omverpakking verpakt te zijn;
- Voeg altijd een (kopie) factuur toe.
Wanneer je voldoet aan bovenstaande punten kun je het artikel naar ons retour sturen, zie adresgegevens op de contact pagina of je kunt ons bellen: 075-6413208
Let op! Artikelen, welke geretourneerd worden en die niet juist zijn ingepakt, zijn gebruikt, of beschadigd ontvangen worden, worden niet geaccepteerd, dit is uw eigen verantwoordelijkheid
Stuur ons altijd eerst een e-mail: klantenservice@yachtparts.nl
- Kan ik betalen met iDEAL?
Iedereen met Internetbankieren bij één van de deelnemende banken kan zonder aanmelding direct met iDEAL betalen. U betaalt binnen de vertrouwde betaalomgeving van uw bank en gebruikt daarbij dezelfde hulpmiddelen als bij het Internetbankieren:
* Random Reader bij Rabobank
* SMS-Tan bij Postbank
* e.dentifier bij ABN AMRO
* Digipas bij SNS bank
Meer info www.ideal.nl
- Kan ik met creditcard betalen?
Nee, dit is niet mogelijk
- Ik heb een bestelling geplaatst, hoe wordt ik op de hoogte gehouden van de voortgang?
De levertijd varieert van 5 tot 10 werkdagen, (tevens afhankelijk van de betaaloptie). Na verzending ontvangt u een e-mail met track en trace code van TNT Post Pakket Service.
Indien een product niet voorradig is, zal de levertijd oplopen en hiervan wordt u per e-mail over geïnformeerd.
| 
